Protection des données personnelles

Notre engagement envers vos données

Sneaker Shop s'engage pleinement à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour garantir leur sécurité et leur confidentialité.

Cette page vous présente de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation européenne.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Sneaker Shop, entreprise située au 45 Rue de la République, 75011 Paris, France. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse email [email protected] pour toute question relative au traitement de vos données.

Quelles données collectons-nous

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience. Voici les catégories de données que nous traitons :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez, nous collectons votre nom et votre adresse email. Ces informations sont indispensables pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Données de connexion

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, votre système d'exploitation, les pages visitées et les dates et heures de connexion. Ces données techniques nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Données de navigation

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre site et améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre politique des cookies.

Pourquoi utilisons-nous vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Traiter vos demandes de renseignements et y répondre de manière appropriée
• Fournir nos services de vente, recherche personnalisée, restauration et dépôt-vente
• Améliorer la qualité et la sécurité de notre site internet
• Analyser l'utilisation de nos services pour optimiser votre expérience
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale
• Prévenir et détecter les activités frauduleuses

Sur quelle base légale

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous demandez
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude
• Consentement : pour l'utilisation de cookies analytiques et communications marketing
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées en priorité par notre équipe interne strictement habilitée. Dans certains cas, nous partageons vos données avec des tiers de confiance :

• Prestataires d'hébergement web pour le stockage sécurisé de nos données
• Services de messagerie électronique pour nos communications
• Transporteurs pour l'expédition des commandes
• Autorités publiques lorsque la loi nous y oblige

Tous nos sous-traitants sont rigoureusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité que nous appliquons.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous appliquons le principe de minimisation et ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire :

• Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier contact
• Données de transaction : conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum
• Cookies : durée maximale de 13 mois

Passés ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Comment protégeons-nous vos données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux seules personnes autorisées
• Sauvegardes régulières de nos systèmes
• Surveillance continue pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère des droits importants sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse [email protected] en précisant :

• Votre identité (nom, prénom, adresse email)
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Toute information utile pour traiter votre demande

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de traiter votre demande.

Droit de réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur le site de la CNIL ou par courrier postal.

Transferts de données hors UE

Nous n'effectuons aucun transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Toutes vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne, bénéficiant ainsi du niveau de protection élevé offert par le RGPD.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons aucun système de prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative.

Mises à jour de cette page

Nous pouvons modifier cette page pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera annoncée sur notre site avec une mise à jour de la date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact et questions

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : Sneaker Shop, 45 Rue de la République, 75011 Paris, France

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.